Qui sommes-nous
Plus de dix ans dans la menuiserie. Une obsession : tenir parole.
Du chantier à la vente, du devis à la pose, du premier rendez-vous au suivi qui vient longtemps après. Espace Ouvertures, c'est un parcours pensé pour que votre projet sur mesure — particulier ou professionnel — soit compris et tenu.
Le dirigeant
Plus de 10 ans de métier, des deux côtés de la vitre
Plus de dix ans déjà que la menuiserie extérieure rythme mon quotidien. Tout a commencé à 18 ans, en atelier et sur chantier. Sept années à poser, fabriquer, mesurer, déposer, reprendre quand il faut. C'est là qu'on apprend ce qu'un produit vaut vraiment — et ce qu'il ne vaut pas.
À 25 ans, j'ai repris mes études (BTS NDRC) pour basculer sur la partie vente et conseil. J'ai ensuite passé près de huit ans aux côtés des leaders français et européens de la menuiserie extérieure, sur des gammes complètes : fenêtres et portes d'entrée (PVC, aluminium, bois, mixte), volets, vérandas, parois vitrées, ainsi que des produits plus spécifiques en acier ou céramique.
Ma dernière mission m'a amené à auditer plus de soixante entreprises de menuiserie en France. Voir leurs pratiques, leur organisation, leur façon de gérer la relation client. C'est de cette expérience qu'est née Espace Ouvertures, ici à Besançon, autour d'une offre complète : pergolas, stores bannes, volets, fenêtres, portails et clôtures.
Le déclic
Beaucoup savent vendre. Très peu savent suivre.
La même mécanique revenait sans cesse, d'un dossier à l'autre, d'une entreprise à l'autre : un projet vendu, puis abandonné. Un client qui appelle trois fois pour avoir une nouvelle. Un poseur qui découvre le projet en arrivant. Un client laissé seul après la signature.
J'ai créé Espace Ouvertures pour faire le contraire. Conseiller honnêtement, poser proprement, suivre vraiment. Bâtir un parcours de vente et de suivi hors norme, dans lequel chaque client sent que son projet est compris — et qu'il restera notre priorité jusqu'au bout.
Nos engagements
Cinq promesses tenables. Tenues.
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Devis présenté en personne
Un devis, ce n'est pas un fichier PDF jeté dans une boîte mail. On vient vous le présenter chez vous, on en parle, on ajuste. Vous savez ce que vous achetez.
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Réponse sous 48h ouvrées
Toute demande — question avant devis, appel après installation, imprévu de chantier — reçoit une réponse sous 48h ouvrées. Au minimum un retour pour vous confirmer qu'on a bien reçu et qu'on revient vers vous rapidement.
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Point de suivi à 1 mois
Un mois après la fin du chantier, on reprend contact. Appel téléphonique ou visite sur place, selon ce qui vous convient le mieux. On vérifie que tout fonctionne, que les réglages tiennent, que vous êtes pleinement satisfait. C'est inclus, c'est systématique.
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Conseil honnête, même contre nous
Si votre projet n'est techniquement pas réalisable comme vous l'imaginez, on vous le dit. Si une solution moins coûteuse répond mieux à votre besoin, on vous oriente vers elle. Notre intérêt à long terme passe par votre satisfaction réelle.
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Échantillons physiques, pas seulement des photos
Coloris, finitions, matières : tout se voit autrement à la lumière naturelle qu'à l'écran. On vient avec les échantillons. Vous touchez, vous comparez, vous décidez en connaissance de cause.
Parlons de votre projet
Un premier échange, gratuit et sans engagement, pour comprendre votre projet et vous orienter — partout dans le Doubs et en Franche-Comté. On vous rappelle sous 48h.